Como solicitar o cancelamento e reembolso de uma matrícula realizada por boleto?

Para iniciar este processo, é só seguir os passos abaixo:

1. Acesse a página de solicitação de reembolso aqui (https://refund.hotmart.com/)

2. Vai aparecer a tela abaixo. Então, é só informar o código de transação e o e-mail cadastrado na compra.

Dica: você pode encontrar o código da transação da sua compra no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento. São apenas 2 letras e alguns números.

3. Clique em Avançar.

4. A próxima tela pede um motivo para o reembolso.

5. Selecione e clique em Avançar.

6. Na sequência, você receberá um e-mail para que você informe os seus dados bancários para realizarmos o reembolso. Basta acessar este e-mail e clicar no link.

Entenda o que é cada um dos campos solicitados:

Selecione uma conta: clique na opção Adicionar uma nova conta

Selecione um banco: ao digitar as letras iniciais do seu banco, aguarde as opções carregarem e certifique-se de que selecionou uma daquelas mostradas na lista de bancos exibida logo abaixo deste campo. Caso contrário, o sistema identifica o campo como não preenchido. Além disso, note que há mais de uma opção para cada um dos bancos e garanta que está selecionando a opção correta. Exemplo: “Banco Itaú Unibanco S.A.” é para contas correntes e “Banco Itaú BBA S.A.” é para contas jurídicas.

Tipo da conta: escolha a opção conta corrente ou a opção conta poupança;

OBS: caso sua conta seja da Caixa Econômica Federal, não é necessário inserir o número da operação.

Titular da conta: informe o nome do titular da conta;

Documento: informe o CPF (caso a conta seja de pessoa física) ou o CNPJ (caso a conta seja de pessoa jurídica);

Agência: informe os números da sua agência bancária. Caso sua agência possua um dígito, insira-o em DV.

Conta: informe os números de sua conta bancária. Caso sua conta possua um dígito, insira-o em DV.

* Caso você seja produtor ou afiliado na Hotmart e já possua uma conta cadastrada no HotPay para o recebimento de comissões de venda, você poderá utilizá-la.

Lembre-se de que:

Não é necessário inserir caracteres como “.” ou “-”. Se seu banco não possui dígito de verificação, insira o número zero no campo "DV".

Não se preocupe! Os algarismos "0" à esquerda da agência e da conta desaparecem.

7. Após preencher é só confirmar para que seu pedido de reembolso seja enviado.

Pronto! Seu pedido de reembolso foi enviado.

Feito o pedido, uma mensagem é enviada diretamente para a Direito Maior para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você.

Para matrículas feitas através de boleto o prazo para que o valor esteja disponível na conta informada é de 7 dias úteis a partir da data de liberação do reembolso.